Klagomål
Är du inte nöjd med hur ditt ärende har hanterats? Kontakta i första hand din handläggare – oftast kan vi lösa det direkt. Är du fortfarande inte nöjd kan du lämna ett klagomål.
1. Kontakta din handläggare
Ring +46 8 41 00 72 22 eller mejla info@vivster.ai. Ange ditt ärendenummer så hjälper vi dig.
2. Lämna ett klagomål
Är du inte nöjd med svaret från handläggaren? Mejla klagomal@vivster.ai eller skriv till oss per post. Ange ditt ärendenummer, vad klagomålet gäller och hur vi når dig.
3. Det här händer sedan
Klagomålet utreds av vår klagomålsansvarige. Du får ett skriftligt svar inom 14 dagar.
4. Om du inte är nöjd med svaret
Du kan vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller till Finansinspektionen, som har tillsyn över oss. Klagomål om hur vi behandlar personuppgifter kan lämnas till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
Klagomål och dataskydd
Vill du klaga på hur vi har hanterat ditt ärende, eller veta hur vi hanterar dina personuppgifter?