För privatpersoner

Har du fått ett brev från oss?

Ta det lugnt. Här förklarar vi steg för steg vad brevet betyder och vilka alternativ du har.

Steg för steg

Så går du vidare

1
Läs brevet
Brevet visar vem som är uppdragsgivare, beloppet och sista dag att betala.
2
Logga in med BankID
På Mina sidor ser du ditt ärende.
3
Betala eller ansök om betalplan
Betala direkt eller ansök om en betalplan.

Bedragare kan utge sig för att komma från oss. Så skyddar du dig:

Starta aldrig BankID på uppmaning av någon som kontaktat dig.
Ringer någon och säger att de är från oss – avsluta samtalet och ring oss själv.
Vi skickar aldrig e-post eller sms med klickbara länkar.
Klicka aldrig på länkar om du inte är säker på vem avsändaren är.
Tror du att du utsatts för ett bedrägeriförsök – polisanmäl det.

Vi skickar brev och avier via Kivra. Är du registrerad där hamnar de i din digitala brevlåda.

Det är vanligare än du tror, och det går att lösa. Hör av dig så tidigt som möjligt – tillsammans hittar vi ofta en betalplan som fungerar för dig.

Här finns svar på de vanligaste frågorna. Du är alltid välkommen att kontakta oss om du inte hittar svaret.

Vill du klaga på hur vi har hanterat ditt ärende, eller veta hur vi hanterar dina personuppgifter?